3-Minuten-Fassung
In den nächsten fünf Jahren werden weit über 40 Prozent des Wachstums des Handels aus dem Internetvertrieb stammen. Doch sollte man nicht so naiv sein, zu glauben, dass mit der Eröffnung eines Onlineshops die Kunden nur so Schlange stehen. Was können Sie also tun, um Ihren Erfolg im Internet zu sichern?
Im derzeitigen konjunkturellen Abschwung sind Umsatzsteigerungen nahezu unmöglich. Die Verbraucher haben weniger Geld zur Verfügung und sind außerdem viel weniger geneigt, dieses auszugeben.
Dennoch sind die Aussichten gar nicht einmal so schlecht. Nach Angaben von Verdict Consulting, dem führenden unabhängigen Beratungsunternehmen für Handel in Großbritannien, bleibt der Online-Vertriebskanal trotz des derzeitigen Wirtschaftsklimas ein aussichtsreicher Kandidat. So werden Prognosen von Verdict Consulting zufolge in den nächsten fünf Jahren mehr als 40 Prozent des Wachstums des Einzelhandels aus dem Internetvertrieb stammen.
Doch sollte man nicht so naiv sein, zu glauben, dass mit der Eröffnung eines Onlineshops die Kunden sofort Schlange stehen. Was können Sie also tun, um Ihren Erfolg im Internet zu sichern?
Verdict Consulting hat eine Reihe zentraler Herausforderungen identifiziert, vor denen alle Händler stehen. Erstens brauchen Sie eine robuste stabileausfallsichere Infrastruktur. Denn wenn Ihre Website bei plötzlichen Anstiegen des Online-Traffics zusammenbricht, wandern Ihre Kunden sofort zur Konkurrenz ab. Und solche Nachfragespitzen gibt es nicht nur zu Weihnachten: Beispielsweise löst auch die Einführung neuer Produkte häufig eine Zunahme des Online-Traffics aus. Mit der zunehmenden Bedeutung des Internets als Vertriebskanal müssen die Websites in der Lage sein, immer größere Transaktionsvolumen zu handhaben.
Zweitens muss Ihre Infrastruktur flexibel sein. Der Online-Marktplatz entwickelt sich bedingt durch technologische Neuerungen immer schneller weiter. Um den Online-Kanal optimal nutzen zu können, müssen Sie daher sicherstellen, dass Ihre Systeme flexibel genug sind, um sich an änderungen des Marktes anzupassen.
Nach Ansicht von Verdict Consulting sollten die Handelsunternehmen dabei jedoch nicht alles auf eine Karte setzen. Für ein maximales zukünftiges Wachstumspotenzial sollten Sie besser den Verbrauchern einen mehrere Vertriebskanäle umfassenden einheitlichen Ansatz bieten, der physische und virtuelle Shops kombiniert.
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