30-Sekunden-Fassung
Das Internet hat sich als Verkaufskanal in atemberaubender Geschwindigkeit entwickelt. Während 1997 hier lediglich 0,1 Prozent aller Käufe getätigt wurden, ist das Online-Geschäft inzwischen mehrere Milliarden schwer.
Allerdings geht rasantes Wachstum auch mit einem überangebot einher. Heute reicht es nicht mehr, eine Internetseite einzurichten, um Kunden zu erreichen - ein Online-Geschäft muss sich von der Masse absetzen. Das heißt, man muss auf die Verbraucher zugehen und sie gezielt ansprechen. Gehen Sie auf Ihre Kunden ein?